Установка программы SiteHeart.
Для того, чтобы начать работать с программой SiteHeart вам необходимо скачать ее на сайте http://www.siteheart.com .
Когда вы зайдете по этой ссылке, то увидите справа вот такую картинку:
Нажимаете на нее.
Далее, на открывшейся странице нажимаете на кнопку 
.
Откроется вот такое окно:
Нажимаете Save и выбираете куда программу сохранить. По умолчанию она сохранится на ваш рабочий стол. После того, как выбрали куда ее сохранить, еще раз нажимаете Save.
Закрываете страничку http://www.siteheart.com
Находите скаченный файл: siteheart_setup.exe
Запускате его, нажав Enter или щелкнув 2 раза мышкой.
Появится следующее окошко.
Нажимаете кнопку Run. Далее вы увидите.
Нажимаете Next.
Нажимаете I Agree.
Нажимаете Install.
Программа устанавливается на ваш компьютер. По окончанию установки появится следующее окно:
Нажимаете Finish. Программа установлена и сейчас автоматически запустится.
Вот так будет выглядеть установленная и запущенная программа SiteHeart:
Нажимаете кнопку Sign In.
В появившемся окне вписываете свои Логин и Пароль.
Поставьте галочку Remember password.
Нажимаете OK.
После этого окно программы примет следующий вид:
Все. Программа SiteHeart установлена и запущена с вашим логином и паролем. Теперь посетители вашего Частного кабинета видят, что Вы находитесь OnLine.
Работа с программой SiteHeart.
При каждом новом запуске программы вам нужно будет нажать кнопочку Sign In и подтвердить свой Логин и пароль. После этого вы появляетесь OnLine, и на вашем сайте кнопка срочной консультации становится Зеленой.
Чтобы перейти в состояние OffLine вам необходимо нажать в окне кнопочку Sign Out, и кнопка срочной помощи вновь станет серой.
Если вы нажмете в правом верхнем углу самый левый квадратик Свернуть окно программы, то она свернется в маленькую иконку в самый низ экрана справа (туда, где находится цветочек ICQ). Чтобы снова развернуть ее, вам нужно будет щелкнуть мышкой на иконку в виде красно-синего цвета также внизу экрана справа.
Когда клиент нажмет на кнопку срочной консультации на вашем сайте, окно программы SiteHeart примет следующий вид. При этом вы услышите звоночек и красно-синее сердце внизу справа заморгает.
Разворачивайте окно программы. Слева будет окошко, на закладке которого будет написано, например, guest17247 – это имя поключившегося к вам клиента. Ниже будет написано написано Bill. В нем будут отражены счета, которые вы выставили клиентам.
В нижнем окошке посередине вы можете писать свои ответы. Чтобы их отправить нажмите Send или Enter. Ваша реплика будет показана в окошке над этим под именем Me (т.е. моя)
Справа в окошке показано анонимное имя вашего клиента, в данном случае это guest17264. Это говорит о том, что к вам подключился клиент с сайта.
Чтобы выставить клиенту счет за консультацию, нажмите кнопку Bill.
Вы увидите новое окно:
Вписываете Название платежа (Title), стоимость консультации, выбираете способ оплаты и нажимаете OK.
Поздравляю вас, вы выписали клиенту счет.
Когда беседа с клиентом подойдет к концу, нажмите Close и можете сворачивать программу SiteHeart (левый квадратик в правом верхнем углу). Или же нажмите кнопку Sign Out, и состояние программы изменится на OffLine.