Часть пятая. ВСПОМИНАЕМ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
Для готовности ко всему требуется способность к достижению цели с максимальной эффективностью. Вам необходимо заранее определить, как должен выглядеть результат и примерно представить, что придётся сделать для его достижения. Но, так как реальный объём и сложность списка всех вещей, с которыми нам приходится иметь дело, очень велики, неплохо бы иметь под рукой руководство к действию, которому можно будет неукоснительно следовать. Чтобы лучше его понять, прочитайте книгу “Как разобраться с делами: искусство продуктивности без стресса”.
Пять фаз мастерского управления рабочим процессом
Это руководство предназначено для установления “горизонтального” контроля – он подразумевает сбор, идентификацию и управление полным списком ваших обязательств. Стадии 2 и 3 поясняются далее на диаграмме рабочего процесса, которую рекомендуется держать на виду до тех пор, пока у вас не выработается стойкая привычка следовать её рекомендациям.
1. Сбор
Соберите всё, что занимает ваше внимание и разместите в надёжных внешних хранилищах (в своей корзинке “входящих” материалов, в ящике с электронной почтой, в портативном компьютере, голосовой почте и т.д.), чтобы уже не держать всё это в своей голове, надеясь только на свою память.
Убедитесь, что у вас таких хранилищ не больше, чем вам действительно необходимо.
Регулярно их опустошайте, обрабатывая и организуя их содержимое (см. следующий этап).
2. Обработка
Займитесь всем собранным в хранилищах материалом (примите решение относительно каждого из них).
Если относительно какого-то материала никаких действий выполнять не требуется, выбросьте его, или, если позднее какое-либо действие всё-таки может понадобиться, отложите; также он может оказаться полезен просто в качестве справочной информации.
Если относительно чего-то требуется что-то выполнить, решите, какое будет следующее конкретное физическое действие, затем или сделайте его (если это отнимет у вас не более двух минут), или делегируйте (контролируя его статус с помощью списка ожидаемых делегированных действий), или отложите (разместив его в списке напоминаний о необходимых действиях). Если одного действия, чтобы закрыть вопрос, будет недостаточно, определите новый проект и поместите его в список напоминаний о проектах.
3. Организация
Сгруппируйте результаты обработки входящих материалов в подходящим образом организованные и постоянно просматриваемые категории. Вот четыре ключевых категории для отслеживания действий:
Проекты (проекты, которые вы обязались завершить);
Повестка дня (действия, которые должны быть выполнены в определённый день или время);
Конкретные следующие действия (действия, которые необходимо сделать как можно скорее);
В ожидании (проекты и действия, которые были поручены другим людям, и в исполнении которых вы заинтересованы).
Назначьте подкатегории, если это облегчит вам работу (Телефонные звонки, Поручения, Дóма, За компьютером и т.д.).
Актуализируйте списки долгосрочных целей и ценностей, которые имеют для вас значение.
Актуализируйте контрольные списки, которые смогут быть вам полезны позже (должностную инструкцию, список напоминаний о событиях, организационные диаграммы и т.д.).
Актуализируйте систему справочной информации с помощью материалов, по которым не требуется никаких действий, но которые могут пригодиться позже.
Актуализируйте систему напоминаний о действиях, которые возможно потребуется выполнить в будущем (список “Когда-нибудь/Может быть, Повестки дня).
Актуализируйте систему хранения вспомогательной информации по проектам (может храниться вместе с системой справочной информации или недалеко от неё).
4. Обзор
Каждый день, как только почувствуете в этом необходимость, просматривайте ежедневник и список следующих конкретных действий.
Проводите Еженедельный Обзор, чтобы всё прояснить, актуализировать и поддержать все свои системы (см. Еженедельный Обзор).
Просматривайте списки долгосрочных целей, ценностей и намерений настолько часто, насколько потребуется для поддержания актуальности и полноты вашего списка проектов.
5. Выполнение
Примите решение относительно следующего конкретного действия, основываясь на том, что вы можете сейчас сделать (контексте), сколько у вас имеется времени и сил, а затем уже на своих приоритетах.
Оставайтесь гибким – поддерживайте систему напоминаний об абсолютно всех необходимых действиях в вашей жизни, список которых должен быть всегда у вас под рукой. Тогда при принятии решений вы сможете довериться собственной интуиции.
Для интуитивного принятия наилучших решений регулярно концентрируйтесь на своих приоритетах (“Какое для меня будет иметь значение, если сделать X вместо Y?”). Регулярно осуществляйте переоценку обязательств на различных уровнях своей жизни и работы:
Уровень моря – текущие действия (ежедневно);
10′000 футов – текущие проекты (еженедельно);
20′000 футов – текущий круг обязанностей (ежемесячно);
30′000 футов – одно-двухлетние цели (ежеквартально);
40′000 футов – трёх-пятилетние цели (ежегодно);
50′000 футов и более – карьера, цель и стиль жизни (ежегодно или реже).
Диаграмма процесса обработки и организации
Модель естественного планирования
Эта модель основана на естественном способе планирования, который используется нашим мозгом. Она обеспечивает “вертикальный” контроль, то есть самый эффективный способ обдумывания какого-то конкретного проекта или ситуации. Как только вы идентифицировали все свои проекты, для ликвидации беспокойства по каждому из них, может потребоваться концентрация на ниже перечисленных уровнях.
1. Цель и принципы, которыми мы руководствуемся при её достижении
Зачем мы это делаем? Что в данном случае означает “добиться цели”?
Каких ключевых стандартов мы должны придерживаться при принятии решений и выполнении работы над этим проектом? Каковы правила “игры”?
Цель и принципы как основной критерий при принятии решений по проекту.
2. Миссия/Вúдение/Глобальная цель/Успешный результат
Как мог бы выглядеть полностью успешный результат? Как бы я мог узнать об этом?
Как этот успех смотрелся бы или ощущался бы каждой из заинтересованных сторон?
3. Мозговой штурм
Какие вещи могут произойти в связи с этим проектом? Каково текущее состояние дел?
Что я знаю? Чего я не знаю? Что я должен обдумать? Что я ещё не учёл? И т.д.
Ничего не упускайте, не будьте субъективны и сопротивляйтесь критическому анализу своих мыслей.
Рассмотрите ситуацию с разных сторон.
4. Организация
Идентифицируйте компоненты проекта (подзадачи), их последовательность и/или приоритеты.
Сделайте схему или план, составьте по пунктам списки или начертите диаграмму – всё, что вам может понадобиться для обзора и контроля.
5. Конкретные следующие действия
Определите конкретные следующие действия по каждой независимой подзадаче (что должно быть сделано и кем?).
Если требуется дополнительное планирование, определите конкретное следующее действие, способствующее его выполнению.
Если понадобится, смените уровень концентрации по проекту следующим образом:
Если ваш проект нуждается в большей ясности, повысьте уровень своей концентрации (то есть вернитесь от действий к планированию, или от планирования к мозговому штурму, или от формирования вúдения к цели).
Если ваш проект необходимо продвигать, понизьте уровень своей концентрации (например, перейдите от формирования вúдения к мозговому штурму, от планирования к действиям).
Насколько много требуется планировать?
Если проект всё время не крутится у вас в голове, то планирование по нему было достаточным. Если же вы всё ещё постоянно думаете о нём, продолжайте использовать эту модель, пока не достигнете по нему достаточной ясности.
Еженедельный Обзор
После первоочередной задачи по внедрению наших методов, настолько же важной является их поддержка в активном и функциональном состоянии. Эта глава содержит ключ к достижению большего спокойствия и более продуктивного стиля жизни и работы. Этот процесс, когда бы вы его не выполняли, облегчает принятие решений и увеличивает уверенность в их правильности, но наибольшая эффективность достигается, когда вы практикуете его каждые семь дней.
Затерянные документы
Соберите все стопки с бумагами, визитными карточками, квитанциями и другими документами. Положите их в свою корзинку входящих материалов для последующей обработки.
Обработайте свои заметки
Просмотрите все типы заметок и примечаний – заметки с собраний, различные записи в блокноте. Обдумайте их и соответствующим образом пополните свои списки следующих конкретных действий, проектов, ожидаемых делегированных действий и т.д.
Освободите свою голову
Запишите (с учётом соответствующих категорий) все новые проекты, необходимые/делегированные действия, потенциальные элементы списка “Когда-нибудь/Может быть” и т.д., которые вы всё ещё держите только лишь в голове.
Обзор списка следующих конкретных действий
Вычеркните завершённые действия. Просмотрите напоминания на предмет следующих конкретных действий, которые пришла пора внести в свой список.
Обзор списка делегированных действий
Запишите все действия, исполнение которых вам необходимо отследить. Вычеркните завершённые.
Обзор списка проектов
Оцените статус всех проектов, целей и результатов, один за другим. Убедитесь, что для каждого проекта определено, по крайней мере, одно следующее конкретное действие. Просмотрите материалы по проекту для определения уже выполненных задач, а также новых следующих действий, подзадач, которые можно было бы делегировать, и т.д.
Обзор предыдущих дат ежедневника
Детально просмотрите предыдущие записи ежедневника на предмет действий, оставшихся невыполненными, справочных материалов и т.д.
Обзор будущих дат ежедневника
Просмотрите события наступающего периода, учтите и долгосрочную и короткосрочную перспективу. Определите для них необходимые действия.
Обзор всех контрольных списков
Определите новые действия по каждому пункту, если таковые необходимы.
Обзор списка “Когда-нибудь/Может быть”
Просмотрите список на предмет проектов, которые, возможно, теперь стали актуальными, и перенесите их в свой список активных проектов. Вычеркните пункты, в которых вы больше не заинтересованы.
Будьте смелым и креативным
Есть ли у вас какие-нибудь новые, замечательные, легкомысленные, творческие, рискованные или заставляющие задуматься идеи, которые можно было бы добавить в вашу систему???
Послесловие
Неожиданные изменения в методике, кажется, всё ещё возможны, так что я с нетерпением жду дальнейшего развития и распространения этих идей и методов достижения мастерства ведения игры собственной работы и жизни. Приветствуются ваши отзывы и участие в дальнейшем развитии методологии.
Эти и подобные темы продолжают нами исследоваться, а результаты периодически публикуются в информационных бюллетенях, бесплатная подписка на которые доступна на нашем вебсайте (www.davidco.com, на котором также расположены дополнительные материалы по продуктивности), или по запросу на электронный адрес customerservice@davidco.com.
Желаю всем всего самого наилучшего.
Готовы?
Дэвид Аллен
Метки: принцип, способность, стресс